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FAQ

- ​よくある質問 -

  • 講師の選定基準は何ですか?
    私たちの講師は英語が話せる先生、日本語が話せる先生など様々です。教えている科目や得意分野なども講師によって異なりますので、詳しくは講師紹介のプロフィールをご覧ください。
  • 無料体験はありますか?
    無料体験は現在設けておりませんが、初回レッスンはクーポン使用で半額となります。
  • どのような科目のサポートを受けられますか?
    現地校サポ―ト:English, Math, Social Studies, Science 補習校サポート:国語、算数(数学)、社会、理科、小論文 試験対策:​SAT、大学受験用英作文、TOEFL、IELTS、英検 ※講師によって対応科目は異なります。
  • レッスンを受ける前に講師と相談したい
    レッスン前に講師との相談を希望される場合は、ラインにてご連絡ください。専用のグループを作成し、講師と直接連絡を取っていただけます。
  • 支払方法は何ですか?
    支払いはクレジットカードやPayPalなど、複数の方法をご用意しております。
  • キャンセルやリスケジュールはできますか?
    キャンセルやリスケジュールは予約時間の12時間前まで可能です。キャンセル、スケジュールの変更手続きはアカウントから行っていただけます。 キャンセル・リスケジュールの手順 ウェブサイトにログインする 「My Bookings」をクリックする 「Manage」ボタンをクリックする 「Reschedule」または「Cancel」を選択する
  • ​講師の都合で急遽レッスンがキャンセルとなった場合は?
    お客様の貴重な時間と学習への取り組みを大切に考えております。このたびはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 1. 講師に連絡する: まずはラインを通じて講師にメッセージを送りましょう。講師には通知が届き、すぐに返信があるかもしれません。 また、予期せぬ事情で講師が対応できない場合もあります。返信を待つ時間として15分ほどお待ちいただけますと幸いです。 2. レッスンの振替を検討する: 講師から適切な時間内に返信がない場合は、もう一度連絡を取り、レッスンの振替について相談してください。 講師は学習の継続性が大切であることを理解しており、振替のリクエストには柔軟に対応してくれることが多いです。 3. 振替ができない場合: もし講師と連絡が取れない、または振替が難しい場合は、補償としてレッスン1回分の無料クーポンをお送りいたしますので、サポートチームにお問い合わせください。
  • アメリカと日本で学年が違う場合はどちらを基準にしたらいいか?
    現地校サポートの場合:アメリカの学年に基づきます。 ​補習校サポートの場合:日本の学年に基づきます。
  • 高校生だけど、中学レベルの学習をお願いしたい
    サービスはレッスン内容に応じてお選びください。中学レベルのサポートをご希望の場合は、ベーシックサポートをご利用いただけます。どのサポートを選べばよいかお悩みの場合は、お気軽にお問い合わせください。
  • 中学生だけど、英検2級のサポートを受けたい場合は?
    サービスはレッスン内容に応じてお選びください。レベルはあくまで目安となります。中学生でも英検2級のサポートをご希望の場合は、アドバンスサポートコースをご利用ください。
  • ​技術的な要件はありますか?
    A: 以下の環境があれば利用可能です: - インターネット接続環境 - PCまたはタブレット(スマートフォンでも一部機能は利用可能) - マイクとカメラ(1対1セッション用。通常、PCなどに付属しております)

お問い合わせ

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